Возврат средств

Когда и как возвращаются деньги за подписку, в какой срок и каким способом.

Дата вступления в силу не указана.

Документ не готов к публикации.

Не заполнены реквизиты Оператора (наименование, ИНН, адрес, контакты), которые обязаны быть указаны в оферте и в согласии на обработку персональных данных.

1. Общее правило

Вы можете отказаться от подписки в любой момент. Деньги за неиспользованную часть оплаченного периода возвращаются за неиспользованные уроки оплаченного периода.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Расходы, связанные с возвратом, несёт Исполнитель.

2. Сроки

Заявление на возврат можно подать в течение 14 дней с даты оплаты или с даты начала оплаченного периода.
Заявление рассматривается до 10 рабочих дней.
Возврат денег — до 10 рабочих дней с момента принятия решения.
За нарушение срока возврата законом предусмотрена пеня 1% за каждый день просрочки.

3. Как подать заявление

Напишите на адрес Оператора (не заполнен) с адреса, указанного в аккаунте. В письме достаточно указать дату и сумму оплаты и требование о возврате; объяснять причину не нужно.

4. Когда возврат не производится

Отказ в возврате всегда оформляется письменно, со ссылкой на конкретное основание.

Услуга за период фактически оказана — уроки проведены и доступом вы пользовались.
Нарушены условия оферты: аккаунт использовался для запрещённых действий.
Заявление подано за пределами срока, указанного в разделе 2.

5. Если ответ вас не устроил

Вы вправе обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд. Обращение в эти органы не является условием для возврата: сначала достаточно написать Исполнителю.